Off White Blog
המלונאים דחקו להגיב לביקורות ברשת

המלונאים דחקו להגיב לביקורות ברשת

מרץ 4, 2024

Kensington Park Hotel סן פרנסיסקו חדר דה-לוקס

כדי למשוך תיירים ברשת, על בעלי המלונות להתחיל לספק הרבה תמונות של החדרים, הלובי והחזית, על פי TripAdvisor.

בין הגורמים הסבירים ביותר להעסיק אורחי מלונות פוטנציאליים בעמוד TripAdvisor, תמונות בראש הרשימה .


וככל שיש יותר תמונות, כך גדל הסבירות שנוסעים יישארו בדף כדי לגלות יותר על הנכס.

למעשה, TripAdvisor מציינת שדפי מלונות ולינה וארוחת בוקר עם תמונות מקבלים מעורבות של 138 אחוז יותר ממשתמשי האתר.

ראה גם: המלונות הנקיים ביותר בעולם נמצאים בטוקיו!


הבית העליון הונג קונג

מעודד עוד יותר, מספר בקשות ההזמנות שהושמעו באמצעות דפים מאוירים אלה היה גבוה ב 225 אחוז לעומת אלו ללא תמונות.

משתמשי TripAdvisor נוטים להימשך פנימה על ידי מספר ביקורות גבוה מכיוון שגורם זה מדורג במקום השני בקביעת מעורבות מקוונת.


כאן שוב, ביקורות נוספות נוטות להיות שמשתמשים נשארים בדף לאורך זמן. כמובן שכדאי שהביקורות חיוביות ופורסמו במהלך 12 החודשים האחרונים.

אל תתגעגע: 10 המלונות הקטנים ביותר בעולם

יתר על כן, נראה כי מטיילים מעריכים את הנהלת המלון מגיבה לביקורות, בין אם שליליות ובין אם חיוביות.

מספר התגובות מהמלון במהלך 12 החודשים האחרונים רשום גורם מכריע במעורבות משתמשי TripAdvisor.

למעשה האתר מדווח שמלונות שהגיבו לביקורת אחת או יותר רואים 17% יותר מעורבות מאשר נכסים שבהם ההנהלה שותקת. יתרון נוסף הוא שלתגובה לביקורות נראה שיש השפעה חיובית על הדירוג הכללי.

ראה גם: המלונות החדשים הטובים ביותר לשנת 2014

TripAdvisor מציינת כי דפי נכסים עם שיעור תשובה של 0 אחוזים הם בעלי דירוג ממוצע של 3.81 / 5, בעוד שלדפים עם שיעור תשובה של 65 אחוזים ומעלה יש דירוג ממוצע של 4.15.

לצורך המחקר, TripAdvisor ניתחה נתונים ממבחר מלונות ולינה וארוחת בוקר ב -25 הערים שקיבלו הכי הרבה תגובות באתר (כולל לונדון, רומא, פריז) בין התאריכים 7 ביולי עד 7 באוגוסט 2014.

מאמרים קשורים