IHG משיק תכנית לקבל את פני האורחים הסינים
קבוצת המלונות אינטרקונטיננטל השיקה תוכנית בכל מיקומיה המיועדת לספק קבלת פנים אישית לתיירים סיניים.
IHG השיקה את יוזמת "ג'או דאו" שמשלבת את השם הסיני של IHG "ג'ואו" עם התפיסה הפילוסופית הסינית "דאו", במטרה לספק קבלת פנים אישית לקהל הלקוחות הסיני שלה.
המותגים הבינלאומיים ההשקתיים הבינלאומיים
יותר מעשרת אלפים עובדים עקבו אחר תכנית הכשרה בנושא נימוסים, תרבות ואירוח סיני. המטרה: תיירים מממלכת התיכון צריכים להרגיש בבית.
מלונות המיועדים כ"מוכנים לסין "יקבלו מעתה ואילך את האורחים הסינים שלהם בשיקולים מיוחדים.
כמה מרכיבי מפתח בתוכנית כוללים עובדים דוברי מנדרינית בדלפק הקבלה כמו גם בתמיכה טלפונית, שקית מתנה מיוחדת לקבלת פנים ויכולת תשלום באמצעות כרטיסי סין יוניפיי. כמו כן, בחדרים שלהם, לתיירים סיניים תהיה גישה לתחנות טלוויזיה סיניות ולמבחר תה סיני שהם כבר מכירים.
נכון להיום, משתתפות בתוכנית 100 מלונות ו IHG מתכוונת להכפיל את המספר הזה בסוף השנה.
בדו"ח שפרסם לאחרונה, IHG ציין כי קהל הלקוחות התיירותי הסיני בפריס צפוי לגדול ב -93% עד 2023, בעוד שלונדון תכפיל את מספר המבקרים הסינים שהיא תקבל עד אז.
