ראיון עם המנכ"ל החדש של מייסון כריסטופלה, נטלי רמי
מייסון כריסטופלה, מומחית כסף בצרפת, הודיעה על מינויו של מומחה היוקרה נטלי רמי למנכ"ל. עם ניסיון של למעלה מעשרים שנה בתחום היוקרה, נתיאלי רמי מביאה לשולחן שפע של ידע בניהול למספר בתי אופנה ויופי. המוקד הקודם של נת'לי רמי ב- McKinsey & Co. איפשר לה לפתח חזון אסטרטגי ורב תרבותי ייחודי של ענף היוקרה. בראיון ל- OFFWHITEBLOG, נטלי רמי חולקת את התרגשותה מהמאיסון היוקרתי וההשפעה של המסחר האלקטרוני בחזית הקמעונאית.
ראיון עם המנכ"ל החדש של מייסון כריסטופלה, נתי רמי
ביליתם כמה שנים במקינזי בתפקיד עליון, והנחתם מנכ”לים וחברות בתהליך ההחלטה והאסטרטגיה שלהם. איך זה מרגיש להיות עכשיו בראש ההון של מייסון מפוארת כמו כריסטופלה?
זה מרגיש טוב! אני מאוד מתכבד ונרגש לעבוד עבור מותג כל כך מדהים, עשיר של 188 שנות היסטוריה, עם מורשת ייחודית וידע מדהים, ולעבוד עם אנשים נלהבים לבנות את עתידו. אני גם נהנה מאוד מהגיוון של העבודה החדשה שלי. אני עובד רק עבור מותג אחד ששונה מאוד ממה שהייתי עושה כשותף של מקינזי, אבל כריסטופלה מקיפה גיוון בכל התחומים: זו חברה בינלאומית באמת עם הפצה בקרוב ל -70 מדינות; יש לנו את מודל ההפצה המגוון ביותר שראיתי אי פעם, כולל בוטיקים וויתורים משלנו, זכיינים, קמעונאים מרובי מותגים, מסחר אלקטרוני וגם מכירות B2B טהורות; ואנחנו משולבים באופן מלא מעיצוב, יצירה, ייצור, שרשרת אספקה, מכירות ואחרי מכירות. בנוסף, אנו נמצאים בנקודת מפנה עבור המותג והחברה, ומלא לי את האתגר. אחרי יותר מ 20 שנה לייעוץ למנכ"לים, אני מעריך במיוחד את ההזדמנות להשפיע ישירות על ביצועי החברה ולראות את ההשפעה של החלטותיי מדי יום, תוך כדי נקודת מבט לטווח הרחוק יותר לבניית עתיד מזהיר יחד עם הצוותים שלי.
האם כריסטופלה היה חלק מהילדות מילדותך? או שאתה צריך לגלות את המותג אחר כך?
נולדתי בבריסל וגדלתי בלי כריסטופלה. התחלתי לגלות שהמותג הגיע פעם לפריס, למעשה כשהתחתנתי בשנת 2000 ... כריסטופלה היה המותג העיקרי במרשם החתונות שלי, המגלם יוקרה צרפתית ואמנות חיים.
לכריסטופלה מפעל בנורמנדי, צרפת. כמה חשוב הסאבואר-פייר הצרפתי הזה? האם היה לך זמן לעבור על הארכיונים ועיצובי העבר של כריסטופלה?
לכריסטופלה אכן ייצור משלה ביינוויל, ואני מאמין שזה אחד מנכסי המפתח שלנו. הידע שלנו באמת ייחודי, ויש לנו כמה "Meilleur Ouvrier de France" העובדים באטלייה של הוט אורפרייר. הייתה לי הזדמנות לבלות יום שלם בביקור בארכיונינו עם מנהל הפטרימוני שלנו, וזו הייתה חוויה יוצאת דופן באמת. יש לנו 11 000 קטעים ולמעלה מ- 10 000 רישומים ו 22,000 תמונות המייצגים את עומק רוחב ההיסטוריה של כריסטופלה. הוצאנו מחדש יצירות איקוניות כמו התה Aero שנוצר בשנת 1957 על ידי גיו פונטי ואנחנו גם לוקחים השראה מארכיונים אלה לעיצוב מוצרים מודרניים כמו הסדרה המוגבלת במרכז המועדון שלנו.
אתה נחשב למומחה בולט בתחום הקמעונאות. איזו חוויה אתה מאחל ללקוחות בעת הכניסה לבוטיק של כריסטופלה?
אשמח להציע לכל לקוח שנכנס לחנות שלנו חוויה מענגת ומפתיעה. מותג כריסטופלה מגלם את אמנות השיתוף, ואנחנו רוצים לחלוק רגעים ייחודיים עם לקוחותינו ולתרום לבניית זיכרונות נפלאים לטווח הארוך. אנו הולכים להשקיע יותר בתצוגות חלונות יפות, המהווה את הקשר הראשון שלנו עם לקוחותינו, וכן נשפר את יקומי המוצר שלנו בתוך הבוטיק. התקשרות על השירותים שלנו כמו ההתאמה האישית חשובה גם לחוויית הלקוחות שלנו: חריטה, צבע לכה בהתאמה אישית והזמנות מיוחדות. אנו מארגנים אירועים מיוחדים עם "שגרירי אמנות דה ויבר הצרפתית" שלנו, אשר חושפים בפני לקוחותינו את "אמנות השיתוף" על ידי כריסטופלה.
האם מסחר אלקטרוני וחידושים דיגיטליים יכולים להחליף בוטיקים פיזיים?
אני לא מאמין שחנויות פיזיות יכולות להיעלם. בעולם בו יותר ויותר דברים מפורסמים עם עליית הדיגיטל, אני חושב שאנשים מחפשים למעשה מערכות יחסים "אמיתיות", ומקורבי המכירות שלנו נמצאים שם בשביל זה. כעת ככל הנראה תפקיד הבוטיקים יתפתח, וחנות העתיד תהיה שילוב של אולם תצוגה לראות ולגעת במוצרים, תיאטרון לראווה את יקום המותג שלנו, מקום איסוף בו תוכלו לחלוק רגעים גדולים עם חברים ... וכמובן שבו תוכלו לקבל ייעוץ יוצא דופן ועדיין לקנות מוצרים.
כריסטופלה קיים שיתוף פעולה מוצלח עם אמנים בעלי פרופיל גבוה כמו אורה איטו, ריצ'רד הוטן. האם תמשיך בכיוון כזה?
כן, זה חלק מה- DNA שלנו לשתף פעולה עם אמנים ומעצבים, אבל יש לנו גם סטודיו לעיצוב פנימי שהוא המקור העיקרי ליצירה חדשה. אנו נפתח מהשנה השנה סוג חדש של שיתופי פעולה: סדרות מוגבלות מאוד בלעדיות עם מעצבי אופנה או אישים יצירתיים כדי למשוך צרכנים חדשים וליצור את הבאז סביב המותג.
מי יהיה היום האמן האהוב עליך על אמנות עכשווית?
באופן אישי, אין לי רק אמנית אחת אהובה אבל אני מעריך כמה כמו ג'יי.אר, סטרלינג רובי, אניש קאפור וטקאשי מוראקמי
לאחרונה, כריסטופלה נקשרה לפרסי הכוכבים של יאכטה סטייל. מה מעורר בך את הקשר עם כריסטופלה הזה לעולם היאכטות?
ציידנו ספינות אוקיינוס מפורסמות מאוד ומפנקות מאז ה- 19th מאה. הנורמנדי היה המפורסם שבהם, עם 40 000 חלקי כריסטופלה רק לחדר האוכל מהשורה הראשונה.
כיום, יאכטות הן חלק הולך וגדל מתחום היוקרה "ארט דה ויברה", ולכן בבסיס מה שאנחנו עושים. בוני יאכטות ומעצבי פנים המקשטים יאכטות אלה הם מרשמים חשובים של המותג שלנו ולכן חשוב לנו להיות קשורים לאירוע מסוג זה.
כריסטופלה עוסק בחווית אורח חיים, מסעות, מפגשים עם המשפחה והחברים. יש לך מקום מיוחד שאתה אוהב לברוח אליו ולפגוש חברים, משפחה?
יש לי בית בריביירה הצרפתית בו אני מקבל חברים ובני משפחה במהלך הקיץ. אני אוהב את הים, את האור של דרום צרפת ואני נהנה מאוד לארגן ארוחות צהריים וארוחות כדי לחלוק רגעים נהדרים מול הים.
האם יש אדם, אמן, מדען שהשפיע רבות על הבחירות שלך ועל האופן שבו אתה תופס את העולם?
הוריי היו האנשים המשפיעים ביותר על חיי עד כה ... הם נתנו לי את ערכי הליבה שלהם: אכפת לאנשים, אופטימיות, עבודה קשה וחוסן.
