KLM לאפשר תשלומי טיסה באמצעות טוויטר ופייסבוק

KLM רויאל הולנדית איירליינס הודיעה על שירות חדש המאפשר ללקוחות לבצע הזמנות מושבים, להזמין טיסות או להזמין מחדש , לבקש תגי מזוודות עודפים ולשלם עבור כולם באמצעות חשבונות הטוויטר או הפייסבוק שלהם.

לאחר בקשתם, הלקוחות יישלחו הודעה פרטית בפייסבוק או בטוויטר. עלונים יכולים לבחור את אמצעי התשלום המועדף עליהם ולהשלים את העסקה. אחד מ -130 סוכני שירותי מדיה חברתית ייעודיים שולח אישור לתשלום.

הסוכנים מבצעים כל שבוע 35,000 שאילתות בפייסבוק ובטוויטר של פליירים ברחבי העולם. ולאחרונה, חברת התעופה צברה את מעריצת הפייסבוק שלה בחמישים מיליון והפכה את KLM למוביל עם הכי הרבה אוהדים בעולם.

בתוך כך, KLM זיהתה גם את ההזדמנויות שמציגה אתר הרשתות המקצועיות לינקדאין, כשהשיקו תוכנית Meet & Seat המאפשרת לפליירים לשתף את פרופילי הלינקדאין והפייסבוק שלהם עם הנוסעים האחרים.