ראיון עם ז'אן-מארק פונטרו, מנכ"ל מותג שעוני היוקרה רוג'ר דובויס

שלד עכביש אקסקליבר אוטומטי

עבור המנכ"ל ז'אן מארק פונטרו, רוג'ר דובויס לא סתם עושה שעונים ייחודיים. כדי שזה יהיה עקבי לחלוטין, כנה וספונטני, עקרונות שעליהם החברה פועלת צריכים להיות שונים במקצת מהנורמה בענף. כיוון שכך, הייצור של רוג'ר דובויס הוא בכמה ספירות מעניינות לפחות כמו השעונים שהוא יוצר.

תחת ריצ'מונט היא חלק מקונצרן יוקרה גדול, עם זאת היא שומרת על הזריזות ועל גרידת היזמות האופיינית יותר לחברות קטנות, תוך שהיא מקיימת את המקצועיות והלקים שהקודם מעניק.

כחברה צעירה ללא היסטוריה של שעונים, היא לא יכולה לעשות את זה "היינו גם שם" שמתגאה על ידי חברות ותיקות באבני דרך בהיסטוריה. במקום זאת, זה משליך את עצמו מכל הלב לעתיד. עם זאת, יצירותיה נוצצות בכבוד למלאכה המסורתית - קחו למשל שכל שעוניה נושאים את חותם ז'נבה.

כשמדובר ביצירת קליברים פנימיים, רוג'ר דובויס הוא בין הפורה ביותר, שמצליח לצבור מגוון של תנועות ייצור בטווח ההיסטוריה הקצרה שלו כדי להפוך את חברות הוקמה לגוון ורוד. איך החברה מצליחה להשיג זאת? מבחינת פונטרו, זה מתחיל בכך שמחדירים יצירתיות ועבודת צוות במרחב שאין בו "מקום לאגו".

מנכ"ל רוג'ר דובויס, ז'אן-מארק פונטרו.

מה הגישה של רוג'ר דובויס לעיצוב שעונים?

כל מה שאנחנו עושים הוא דרך הפילטר של מה שכבר קיים. כתוצאה מכך, שעונים רבים שאנו פוגשים בימים אלה הם דברים שראית בעבר או דומים הרבה לדברים שכבר נעשו. זה נורמלי. אבל זה גם הדבר הגרוע ביותר עבור רוג'ר דובויס! אנחנו לא עוקבים אחר השוק; לא אכפת לנו שהמגמה היא לשעונים זולים יותר, שעונים מחמיאים, שעונים גדולים יותר, או איזה סוג חומר אופנתי כעת בעולם השעונים. אנו עושים דברים בדרכנו, יש לנו משימה: לספק אלטרנטיבה לשעוני יד מסורתיות יוקרתיות.

יצירת שעונים עמוסה במסורת; האם אתה מאמין שיש תיאבון רב למשהו מודרני בלתי פוסק?

אני פוגש הרבה צעירים, וצעירים מבחינתי הם בני 25 עד 55, כי אני בן 53. הצעירים האלה אומרים: "אני לא רוצה לענוד שעון שנראה שהוא שייך לאבא שלי. אני לא נוהג במכונית שלו, אני לא נועל את הנעליים שלו, אני לא לובש את זוג המשקפיים שלו. למה אני ארצה לענוד את השעון שלו? " הצעירים האלה מקבלים החלטות משלהם, הם להוטים לעשות משהו חדש. וזו תופעה שאני רואה מאוד בסינגפור.

רוג'ר דובויס מגדיר את עצמו בשעונים הדוחים את המוסכמה. האם איכות זו באה לידי ביטוי גם באופן ניהול החברה?

אנחנו מותג שיש בו רק כ -400 איש: בענף שלנו זה לא מספר גדול. כאשר אנשים בחברה אינם מאוחדים, החברה סובלת, וזה נכון במיוחד בחברה קטנה כמו שלנו. אז אצל רוג'ר דובויס, לאגו אין מקום. איך זה עובד? לדוגמא, במותגים רבים, רק המנכ"ל רשאי לערוך ראיונות, מכיוון שאיש לא צריך לומר משהו שונה. אצל רוג'ר דובויס, יש לנו כחמישה מנהלים המורשים לראיונות. אני מאמין שכל עוד נתיישר עצמנו כמו שצריך, נוכל לספר את אותו הסיפור אך מנקודות מבט שונות. כתוצאה מכך, תמיד תגיע עם אותו רושם של רוג'ר דובויס בלי קשר למי אתה מתראיין.

רוג'ר דובויס מייצר בז'נבה.

איך זה לעבוד אצל רוג'ר דובויס?

אגו חשוב ברמה האישית, ולכל האנשים היצירתיים יש אגו. אבל כחברה, לאגו אין מקום אצל רוג'ר דובויס. לדוגמא, המנהל הטכני פיתח את ה- Quatuor לפני שלוש שנים. זה היה רעיון טכני בהתחלה. אבל מנוע לבד לא עושה מכונית. אנו זקוקים לצוות העיצוב שיעצב את החלקים האחרים המרכיבים את השעון, צוות השיווק שיסביר את השעון וצוות ההפצה כדי להוציא אותו לשוק. מישהו התחיל רעיון ראשוני, אך המוצר הוא הפרויקט המשותף של כל מי שבחברה. אף אחד לא "הבעלים" של רעיון מכיוון שכולנו עבדנו יחד כדי להפוך אותו למציאות. ואנחנו רוצים להימנע מבזבזנות של לחימה פנימית; אנחנו נלחמים במתחרים שלנו ובשוק.

מהם האתגרים הגדולים ביותר העומדים בפניך כמנכ"ל?

האתגר הגדול בעבודתי הוא בהעסקת האנשים הנכונים. מבחינת השווקים, לסינגפור פוטנציאל גדול יותר מקמבודיה. אתה לא צריך להיות מאוד אסטרטגי כדי לדעת את זה. אמריקה גדולה מסינגפור, וסין גדולה מצרפת. בסינגפור, לפתוח חנות ברחוב אורצ'רד עדיף במקום אחר במרחק של 10 רחובות משם. אנחנו יודעים את כל זה. יש לנו גישה להרבה נתונים ומידע מהיותנו חלק מקבוצה גדולה שנמצאת בעסקי היוקרה כבר זמן רב. מה שנותר לי לעשות הוא לשכור את האנשים הנכונים שיכולים לקחת את מה שאנחנו יודעים טכנית, וליישם אותו בצורה חכמה ומכוונת שירות שתנצח את הלקוחות. תשומת הלב כלפי השירות אינה דבר שאתה לומד מספרים, זה באופי שלך. לכן אני לא מעסיק הרבה אנשים מתעשיית היוקרה.אני מעדיף לשכור יותר מתעשיית האירוח - ללמוד איך טורבילון עובד לוקח לך שעתיים. אמפתיה - תחושת החיבור ללקוח שלך מעבר לרמה טרנסקטיבית - היא דבר אחר לגמרי. אם אין לך את זה בלב, אם אין לך אופי מכוון שירות, אין לך את מה שנדרש כדי לעבוד בבוטיק.

שלד עכביש של אקסקליבר, טורבילון מעופף

תן לנו את הקריאה שלך בשוק הנוכחי ואיזו אסטרטגיה אתה עושה יש בתגובה?

אני רואה שיש חוסר יציבות ואי ודאות גוברים. עבורי, זכייה זה דבר יחסי; לא מדובר על קביעת יעדים שאפתניים, אלא על ריצה קלה ומהירה יותר, ושיהיה מעט טוב יותר מאחרים. אם אנחנו יורדים ב -10 אחוז בעוד שאחרים יורדים ב -20 אחוז, זה בסדר. אני מודאג יותר אם עלינו 10 אחוז, אבל אחרים בעלי 20 או 30 אחוז. בעניין זה אני רואה הזדמנות רבה עבור רוג'ר דובויס. מכיוון שאנחנו מותג קטן בקבוצה גדולה מאוד וזה קוקטייל חזק, בכך שאנחנו יכולים לקרוא לתמיכה של קבוצה גדולה עם כל אותם נתונים, מודיעין שוק וכו ', תוך שמירה על יצירתיות מאוד, זריזות ויזמית כמו חברה קטנה.

מאמר זה פורסם במקור ב- WOW.