דירוג תגמולים הטובים ביותר של הילטון ומריוט

דו"ח חדש חושף כי הילטון ומריוט הם המלונות המובילים מבחינת תגמולים של אורחים על נאמנותם. התבוננות בתגובותיהם של כמעט 3,100 צרכנים בארה"ב, תוכנית הילטון HHonors ומריוט Rewards נקשרה לראשונה עם ציון שביעות רצון כולל של 741, מתוך 1,000 לכל היותר. אלה היו שיפורים בציון המותגים בהשוואה לשנה הקודמת, וזה גם מסמן את השנה השנייה בה הילטון חונורס קיבלה את הדירוג הבכיר בדו"ח מקבוצת מחקרי השוק J.D. Power.

הדוח מודד את שביעות רצון הלקוחות על בסיס שישה גורמים: תחזוקת ניהול חשבונות; קלות פדיון נקודות; קלות להרוויח נקודות; מגוון יתרונות; תנאי תוכנית תגמול; ושביעות רצון לקוחות. שביעות הרצון הכללית מתוכניות הנאמנות למלונות התרחבה גם היא לאורך כל הלוחות, והשתפרה מ- 701 בשנת 2015 ל- 711 השנה.

"בהילטון חווית לקוח היא ליבת כל מה שאנחנו עושים. חברי הצוות שלנו ברחבי העולם מתלהבים במתן שירות ללא דופי, בהתאמה אישית לאורחים שלנו וזו הסיבה שכבוד ששוב יכירו אותו ב- JD Power ", אמר מארק וויינשטיין, סגן נשיא בכיר ומנהל נאמנות ושותפויות עולמי, הילטון ברחבי העולם, במאמר של BusinessWire.

אלה התוכניות המובילות לתגמולים במלונות לפי דירוג J.D. Power:

1. הילטון חונורס
2. מריוט תגמולים
3. תגמולים של IHG
4. לה קווינטה חוזרת
5. Best Western Rewards
6. הרשאות בחירה
7. מלון אורני בחר אורח
8. מועדון קרלסון
9. דרכון יאט זהב
10. מועדון הנשיא של פיירמונט