המספור כבוי: הגיוני במדיה החברתית
עבור משתמשיה, המדיה החברתית היא כלי מהיר וקל להפצה והחלפת מידע וחוות דעת על אמנות, אמנים ומוסדות. מגמה זו לא השתנתה. בשנת 2015 דוח סחר האמנות המקוון של היסקוקס החל לסקר את השפעות המדיה החברתית על שוק רוכשי האמנות המקוונים ובשנת 2018, נחשף כי יותר ממחצית הקונים מתחת לגיל 35 מבלים בין שעה לשלוש שעות מדי יום על מדיה חברתית.
ארגוני האמנות משחקים מהדבק. על ידי מעורבות משתמשי מדיה חברתית במגוון אמצעים, כולל סביבות פוטוגניות, כוח כוכבים ומיצגים יוצאי דופן, הם מקווים לנהוג בשיחות שנוצרו על ידי משתמשים בסביבה מקוונת והדמוקרטית. בהקשר זה, כיצד יכולים ארגוני אמנות להבין את ההשפעה והיעילות של מעורבות המדיה החברתית שלהם?
היכנסו לעולם ההאזנה למדיה חברתית, באדיבות נתונים שנמסרו על ידי חברת Meltwater, חברת ביון תקשורת עולמית. Meltwater עוקב אחר ערוצי מדיה חברתית כמו פייסבוק ואינסטגרם והטכנולוגיה המובילה שלהם באמצעות AI מאפשרת למותגים למדוד מדיה חברתית מבחינת Share of Voice (SOV), סנטימנטים ותמונות מגמות. בעזרת אירועי אמנות נבחרים בסינגפור במהלך השנה האחרונה, אנו מנתחים אילו ארגונים יכולים להיעשות מהאזנה למדיה חברתית.
הבנת לוח השנה
היותו חלק משבוע האמנות של סינגפור (SAW), אירוע שנתי שהתקיים בינואר במשך עשרה ימים בו ראו יותר מ -200,000 מבקרים בשנה שעברה, הוא מוקד זהב לארגוני אמנות קטנים יותר, שכן מענקים ממומנים הופכים חוויות אמנות במחיר סביר יותר לארגונים ומבקרים. עם זאת, לוח השנה העמוס - בהודעה לעיתונות לשנת 2018 מזכיר יותר ממאה אירועים - פירושו שאירועי אמנות קטנים יותר עלולים ללכת לאיבוד בקהל המדיה החברתית.
בהשוואה בין מעורבות מדיה חברתית בינואר 2018 לחמישה אירועים נבחרים, Art Stage Singapore מפקד על ה- SOV הגבוה ביותר (73%) ואילו State of Motion (SOM), סיור מודרך שאורגן על ידי ארכיון הקולנוע האסייתי הוא בעל הנמוך ביותר (1%).
SAW2018 חולשת על אירועים זמניים גם לאחר סיומה ב- 27 בינואר; בין ה- 1 ל -14 בפברואר, SAW2018 ערכה SOV עצומה (87%) בהשוואה ל"מאה של אור "של הגלריה הלאומית בסינגפור (NGS) (10%) ומוזיאון NUS (3%). אירועי אמנות עשויים לרצות לצפות בלוח השנה הרחב יותר בו מעורבים אירועים רחבי היקף אחרים ולתכנן את לוח השנה שלהם בנושא מעורבות במדיה החברתית, כדי להימנע מהטבעה של אירועים כאלה.
מקבל תגובה
על ידי ניתוח תגובות המשתמשים במדיה החברתית לאירועי אמנות, אנו יכולים להבין את אחוזי הרגשות החיוביים, השליליים והנייטרליים. לדוגמה, בינואר 2018 הנתונים הסטטיסטיים של SOM היו חיוביים (28%), שליליים (0%) ונייטרליים (72%). לשם השוואה, או! מהדורת 2018 של בית הפתוח באמרלד היל זוכה לציון שלילי (3%) וחיובי (57%) אך נמוך יותר עבור ניטרלי (40%).
האם עדיף שיביעו רגשות חיוביים ומקטבים יותר, או שמביעים יותר רגשות ניטרליים? התשובה עשויה להיות תלויה בתוצאה המיועדת. אם הכוונה היא לעורר ולפרסם את הפרסום, קיטוב הקהל הוא דרך אחת לעבור. לעומת זאת, אתה עשוי להעדיף רגשות ניטרליים אם אין לך רצון לפרוע נוצות כלשהן.
איתור טרנדים
פוסטים במדיה חברתית משתמשים לעתים קרובות במילות מפתח חוזרות ונוכל לעקוב אחר פוסטים משמעותיים במדיה החברתית התורמים לאותן מילות מפתח. אחת ממילות המפתח הבולטות של SOM הייתה 'Cinta Tuah Jebat', יצירות האמנות של אקולה בימבו סאקטי שנמצאת מחוץ לחוף. אחד התורמים המשמעותיים היה פוסט האינסטגרם של מנהלת האמנות צ'ואה צ'ינג קאי על היצירה הזו שצברה 500 לייקים. חסידיו מגיבים באופן קבוע, במאות, לפוסטים שנערכו בחוזקה ובזרם חזותי.
כוח כוכב מניע גם מילות מפתח חוזרות. ב'אמנות מהרחובות 'הופיעו גם בנקסי וגם שפרד פייר כשניים ממילות המפתח החוזרות ונשנות, למרות שהקודם הציג רק יצירה אחת קטנה. משתמשי המדיה החברתית מכירים בעוצמת הכוכבים שמשקלות כבדות כמו בנקסי ופייר מחזיקות, ומנציחים זאת עוד יותר על ידי אזכור שמותיהם כדי להשיג יותר תשומת לב ואוהבים.
מעורבות לאורך זמן
האזנה למדיה חברתית חושפת גם את התקופות הפחות פופולריות, על סמך חשיפה תקשורתית לאורך זמן. לפעמים האחוזים הגיוניים. לדוגמה, התערוכה של YGS, Yayoi Kusama, של NGS הייתה החשיפה התקשורתית הגבוהה ביותר (54%) ביוני 2017, שלא הייתה רק פתיחתה אלא גם תקופת החופשה בבית הספר.
עם זאת, אנומליות קיימות. 'Century of Light' של NGS קיבלה את החשיפה התקשורתית הגבוהה ביותר שלה בפברואר 2018 (33%), שלושה חודשים לאחר שנפתחה בנובמבר 2017 (25%). מה שהסביר את זה היה הכניסה החינמית של הפיליפינים בסוף השבוע של השנה הסינית, ששיתפו משתמשי המדיה החברתית הפיליפינית ושגרירות פיליפינים פרסמה גם כן. עם 307 תגובות ו -153 שיתופים בפוסט בפייסבוק של השגרירות, הייתה זו מעורבות המדיה החברתית המשמעותית ביותר בפברואר.
מחשבות אחרונות
המגבלות שופעות בהאזנה למדיה החברתית. לדוגמה, איננו יכולים לראות נתונים פרטיים של משתמשי מדיה חברתית ואת המידה שהם מייצגים את מספר הקהל בפועל. אנו לא מודעים אם רגשותיהם מייצגים את רגשות הקהל הכללי. האזנה במדיה החברתית מביאה בחשבון רק פוסטים ציבוריים, ולא פוסטים פרטיים, ולכן המספרים המוחלטים אינם מדויקים. תקופת הזמן האידיאלית למעקב אחר נתונים וניתוח היא חצי שנה מאז ניתן להוריד פוסטים במדיה החברתית.לא כולם עשויים להסכים עם הפרמטרים לחישוב נתוני המדיה החברתית (למשל, לאהוב פוסט אינו משפיע על אחוז הרגשות, בין אם חיובי, שלילי או ניטרלי).
עם זאת, האזנה של מדיה חברתית היא יתרון עבור ארגוני אמנויות המעוניינים להבין טוב יותר את משתמשי המדיה החברתית. "היכולת להצביע במהירות על רגשות קרקעיים באמצעות הקשבה חברתית היא קריטית להצלחתם של אירועים שמארגנים מוסדות אמנות," אומר מימרה מחמוד, המנהל האזורי של פתרונות מדיה במלטווטר. כמו לימ סו פיי, עוזר מנהל ב- OH! ב- Open House מציין כי "נתוני מדיה חברתית חשובים, במיוחד עבור ארגונים קטנים יותר עם משאבים מוגבלים שאינם יכולים להרשות לעצמם לעסוק בקהלים בנוף המדיה המקובל יותר. עם נתונים כאלה, ניתן לצבוט הודעות כדי להיות רלוונטיות יותר לקהלים המיועדים שלנו ".
עד שהאזנה למדיה חברתית הופכת לייצוגית הרבה יותר של הקהל הרחב, היא משלימה מנגנוני משוב קיימים שארגונים אוספים מהקהל הכללי. אך עם כניסתם של טכנולוגיות ופלטפורמות חדשות באופק, מי יודע מה עוד האזנה של מדיה חברתית יכולה לפתוח בעתיד.
