קונסיירז 'במלון אינטרקונטיננטל להשיג אייפדים

רשת המלונות היוקרתית אינטרקונטיננטל עומדת לדין מכשירי אייפד עבור צוות השוער שלה מהשבוע הבא.

אינטרקונטיננטל מלונות ונופש, שבבעלותה 166 נכסים מתקדמים, יפעילו את המכשירים לבתי מלון ניסויים בארבע ערים כחלק מתכנית עולמית.

דובר המותג אישר בפני Relaxnews כי אם המשפט היה מוצלח, הרשת תשקול להפעיל את התוכנית ברחבי העולם.

באמצעות המכשירים צוות המלון יוכל לספק לאורחים מפות לוויין ברזולוציה גבוהה, תצוגות רחוב מקרוב וסרטוני וידיאו קצרים של אטרקציות מקומיות.

המכשירים בארבעה מהמיקומים היוקרתיים ביותר של אינטרקונטיננטל - ברקלי אינטרקונטיננטל ניו יורק, אינטרקונטיננטל באקהד אטלנטה, פארק ליין אינטרקונטיננטל והונג קונג אינטרקונטיננטל - יצוידו במכשירים.

הרשת אומרת כי ה- iPad מושלם למשימות קונסיירז 'נפוצות כמו מתן הוראות, מתן ייעוץ למסעדות והזמנת אורחים, אם כי התוכנית תוכננה כדי למנוע כל שינוי בהיבטים החיוביים של שירותי קונסיירז' מסורתיים.

"רצינו לוודא שהאייפד לא יחליף את המגע האנושי שמגיע מצוות הקונסיירז שלנו, אלא שיפר את עבודתם והקל עליהם לספק שירות טוב יותר, מעשיר ומשמעותי יותר", אומר הדובר.

תוצאות המשפט עשויות להיות מלהיבות עבור מפעילי מלונות אחרים, המחפשים כל הזמן דרכים חדשות לשיפור חווית האורח.

עבור InterContinental, משוב שהתקבל מאורחים וצוות יקבע האם ניתן לפתח אפליקציות בכדי לספק שירות קונסיירז 'משופר לאורחים, כאשר הרשת מתארת ​​את האפשרויות כ"אין סוף ".

בעוד אינטרקונטיננטל היא הרשת הראשונה שהרימה ניסוי לאייפד, מותגים אחרים הבחינו גם בערך בהצטיידות צוות קו הקדמי במכשירי כף יד.

מותג Hyatt Andaz, למשל, משתמש ב"מארחים "המצוידים במחשבי כף יד כדי לבצע צ'ק-אין ללא צורך בדלפק קבלה.

מקור: AFPrelaxnews , 2010